La estudiante universitaria Jacqueline Durand vivió una experiencia traumática que le cambió la vida un día antes de cumplir 22 años. Mientras trabajaba como cuidadora de animales en Estados Unidos, Jacqueline fue contratada por un matrimonio para pasear y atender a sus dos perros. Al llegar a la residencia de Justin Bishop y Ashley Bishop, entró en la vivienda para comenzar la rutina con los animales identificados como Lucy, una pastor alemán mestiza, y Bender, un pit bull mestizo.
Según informó la cadena CBS News, apenas cruzó el umbral de la puerta, ambos perros la atacaron de forma repentina y sostenida. Jacqueline contó tras el incidente: “Sentí la piel colgando de mi rostro. Creí que iba a morir”. El informe de las autoridades detalla que la joven sufrió alrededor de 800 mordiscos, perdió casi un 30 % de la sangre de su cuerpo y requirió varias maniobras de resucitación en el lugar. Además permaneció en coma inducido durante una semana.
Imágenes captadas por las cámaras corporales de los policías que acudieron al rescate muestran la agresividad de los animales. Un agente relata en la grabación: “No podemos entrar por culpa de los perros”. Desde la llamada de emergencia hasta que las unidades médicas pudieron acceder a la vivienda pasaron 37 minutos, tiempo suficiente para que el estado de Jacqueline se deteriorara de forma crítica.
Los documentos médicos y judiciales confirman que la estudiante sufrió la amputación parcial de nariz, labios, mejillas y orejas. Para salvarle la vida fue trasladada a un hospital con unidad de cirugía reconstructiva. Allí pasó por varias intervenciones, entre ellas injertos de piel extraída de la región glútea, y hoy sigue con un plan de rehabilitación que incluye terapia física, tratamiento de cicatrices y apoyo psicológico.
Tras comprobar las secuelas y la incapacidad parcial para desarrollar algunas de sus actividades cotidianas, Jacqueline presentó una demanda civil contra los dueños de Lucy y Bender por negligencia y falta de medidas de seguridad. Reclamó una indemnización superior a 1 000 000 de dólares (aproximadamente 920.000 €) —equivalente a unos 5 000 000 de reales brasileños (alrededor de 900.000 €)— con el argumento de que no existía un entorno seguro para los cuidadores y visitantes, a pesar de que en el acceso a la vivienda había un aviso que advertía: “Perros peligrosos. Por favor, no toque ni presione el timbre. Llame o envíe un mensaje de texto”.
En Estados Unidos, cada estado regula de forma diferente la responsabilidad civil derivada de ataques de mascotas, especialmente cuando se trata de razas consideradas “potencialmente peligrosas”. El caso de Jacqueline añade un ejemplo más a los informes estadísticos de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), que indican que se registran miles de incidentes anuales con heridas graves causadas por ataques de perros.
Jacqueline Durand ha decidido compartir su testimonio públicamente como un ejemplo de resistencia y superación frente a una experiencia de vida extrema. “Siento que nadie pidió esto. Así que ahora es el momento de mostrar quién soy y no tener miedo”, declaró en una reciente entrevista. Su caso ilustra, además, la importancia de la formación y comunicación entre propietarios de mascotas, cuidadores y profesionales que interactúan con animales potencialmente agresivos, así como la necesidad de protocolos claros de seguridad y respuesta ante emergencias.
