Logotipo de Airbnb exhibido en la pantalla de un smartphone con su reflejo sobre la superficie. (Foto: Instagram)
Airbnb ha anunciado que a partir del 20 de noviembre sus anfitriones ya no podrán obligar a los huéspedes a lavar la vajilla, retirar la ropa de cama ni sacar la basura antes de finalizar la estancia. Esta nueva norma se aplica a todas las reservas hechas desde esa fecha y tiene por objetivo limitar las cargas domésticas adicionales que deben afrontar los viajeros.
La plataforma señala que, de ahora en adelante, los propietarios solo podrán solicitar “actividades razonables” —es decir, aquellas que no supongan un esfuerzo significativo ni sustituyan el trabajo de un servicio profesional de limpieza—. De este modo, quedan terminantemente prohibidas tareas como fregar y guardar los platos, desmontar las camas para lavar las sábanas, poner la ropa en la lavadora o trasladar bolsas de basura al contenedor exterior.
No obstante, los anfitriones sí podrán pedir que los usuarios dejen la vajilla sucia en el fregadero, agrupen las toallas usadas y separen los residuos reciclables en los recipientes habilitados dentro del alojamiento. La tasa de limpieza seguirá siendo aplicable, pero los gastos y las labores inherentes a los servicios contratados no podrán trasladarse a los inquilinos.
Para garantizar la transparencia, Airbnb obliga a que todas las obligaciones de los huéspedes aparezcan detalladas en la descripción del anuncio antes de confirmar la reserva. No se aceptarán posteriores requisitos por mensaje privado, señalizaciones en el interior de la vivienda ni instrucciones verbales de última hora.
En cuanto al uso de las comodidades incluidas en el alojamiento, los anfitriones no podrán prohibir el uso de electrodomésticos o instalaciones anunciadas —como el aire acondicionado—, aunque sí podrán solicitar que se apaguen al abandonar el inmueble. Además, la empresa ha definido siete categorías estándar para las normas de cada vivienda: animales, tabaco, horarios de silencio, eventos, fotografía comercial, aforo máximo y cierre final del alojamiento.
Aquellos anfitriones que incumplan estas directrices recibirán primero un aviso de la plataforma. Si persisten las infracciones, sus anuncios podrán etiquetarse como problemáticos o perder visibilidad en los resultados de búsqueda, rebajando así su capacidad de atraer nuevas reservas.
