La mañana de este martes 30 de junio, representantes del sector de energía solar se concentraron frente a la sede de Neoenergia en Brasilia para denunciar los reiterados retrasos en la conexión de sistemas de generación distribuida a la red eléctrica. El grupo, compuesto por instaladores, integradores y empresarios del segmento, protestó a primera hora exigiendo mayor agilidad en los procesos y transparencia en los plazos de conexión.
La manifestación fue organizada por la Asociación Brasiliense de Energía Solar (ABES) y reunió a más de 100 profesionales del sector. Según los organizadores, la protesta tenía como objetivo visibilizar las dificultades que afrontan tanto pequeños consumidores como grandes emprendimientos a la hora de poner en marcha sus instalaciones fotovoltaicas. Estos retrasos suponen un obstáculo para las expectativas de ahorro en la factura eléctrica y para el impulso de fuentes renovables en la región.
Lucas de Paula, representante de la ABES, explicó que hay consumidores que llevan esperando más de 600 días la conclusión de sus procesos de conexión por parte de Neoenergia. Esta demora impide que los propietarios pongan en marcha sus sistemas de autoconsumo y, en muchos casos, retrasa la recuperación de la inversión realizada en placas solares, baterías y equipos asociados.
Además de la prolongación excesiva de los plazos, los manifestantes denunciaron otros problemas recurrentes: la falta de información clara para los usuarios, la desaparición de protocolos de solicitud, demoras en las inspecciones técnicas, dificultades en el facturado y la falta de reconocimiento de créditos de energía en las facturas. Todos estos inconvenientes generan inseguridad para los inversores y obstaculizan el crecimiento ordenado del mercado de generación distribuida.
Tras la concentración, una delegación de la ABES mantuvo una reunión con directivos de Neoenergia Brasília para exponer las principales demandas del sector. En el encuentro, los representantes de la asociación solicitaron medidas concretas de mejora en la atención al cliente, plazos máximos de respuesta y canales de comunicación dedicados a las solicitudes de conexión y compensación de energía.
En un comunicado oficial, Neoenergia Brasília anunció la puesta en marcha de nuevos canales exclusivos para atender cuestiones relacionadas con inspecciones, facturación y compensación de créditos de energía. La empresa reconoció que el proceso de transición a un modelo más distribuido ha generado impactos, especialmente en la facturación y el registro de créditos, pero aseguró que se está dando prioridad a la resolución de estos problemas.
La concesionaria explicó que las demoras en la conexión de las plantas fotovoltaicas obedecen a fases técnicas y regulatorias que deben cumplirse de forma rigurosa. Según Neoenergia, aproximadamente el 50% de los proyectos presentan alguna pendiente técnica, lo que retrasa el plazo estándar de finalización y conexión de los sistemas. Para hacer frente a esta situación, la compañía está reforzando sus equipos internos, agilizando los procedimientos de análisis y revisando sus procesos para corregir inconsistencias y mejorar la experiencia de los clientes.
La generación distribuida es un modelo de suministro eléctrico que permite a los consumidores producir su propia energía, generalmente mediante la instalación de paneles solares en viviendas o empresas. Este sistema reduce la dependencia de la red convencional y fomenta el uso de fuentes renovables, al tiempo que ofrece la posibilidad de generar créditos energéticos cuando se inyecta excedente a la red. En los últimos años, Brasil ha experimentado un crecimiento importante de la capacidad instalada en generación distribuida, impulsado por incentivos regulatorios y la reducción de costos de la tecnología fotovoltaica.
Sin embargo, la rápida expansión del sector ha puesto a prueba la capacidad de respuesta de las distribuidoras, que deben adaptar sus procesos internos y tecnológicos para gestionar un volumen creciente de solicitudes. Las asociaciones del sector insisten en que es fundamental establecer plazos máximos de conexión y canales de comunicación eficaces para garantizar la viabilidad de nuevos proyectos y fomentar la inversión en energía limpia.
